Política de reembolso

Queremos que nuestros clientes obtengan los mejores productos y, en caso de que cambie de opinión sobre su compra o no esté satisfecho con ella, le ofrecemos la opción de devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

1. Política de cancelación

Usted tiene el derecho de retirarse de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o tomado posesión de los últimos productos.

Para ejercer el derecho de cancelación, por favor contáctenos: Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Polonia
Número de teléfono +48 12 361 3288
Correo electrónico info@reakiro.com

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que nos envíe un correo electrónico a info@reakiro.com o una carta enviada por correo, sobre su ejercicio del derecho a cancelar antes de que expire el período de cancelación. Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, que no es obligatorio:

"Para Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Polonia
Número de teléfono +48 12 361 3288
Correo electrónico info@reakiro.com

Por la presente, notifico que cancelo mi contrato de venta de los siguientes productos []
Pedido el [] / recibido el [*]

  • Nombre del consumidor(s)
  • Dirección del consumidor(s)
  • Firma del consumidor(s) (solo si este formulario se notifica en papel)
  • Fecha"

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto por los costos adicionales que surjan si eligió un tipo de entrega diferente al más barato de entrega estándar que le ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier producto suministrado si la pérdida es el resultado de un manejo innecesario por su parte.
Haremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar –

(a) 14 días después del día en que recibamos de vuelta cualquier producto suministrado, o

(b) (si es anterior) 14 días después del día en que nos proporcione evidencia de que ha devuelto los productos, o

(c) si no se suministraron productos, 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de cancelar este contrato.

Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto los productos, lo que ocurra primero. Debe devolver los productos o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique su cancelación de este contrato. Se cumple el plazo si envía de vuelta los productos antes de que expire el período de 14 días.

Por favor, devuelva los productos a nuestra dirección:
Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Polonia

Deberá asumir el costo directo de devolver los productos.

NOTA:

Le pedimos amablemente que evite dañar y contaminar los productos. El embalaje original no es un requisito esencial para ejercer efectivamente el derecho a devolver los productos, pero por favor proporcione un embalaje adecuado para una protección suficiente contra daños durante el transporte.

Reemplazo de productos dañados o defectuosos

Debe examinar los productos a su llegada. Reembolsaremos el precio de compra completo, incluidos los gastos de envío y empaquetado de un artículo que se entregue en condiciones dañadas o defectuosas.
Si los productos se entregan con daños evidentes causados durante la entrega, comunique el defecto al transportista y notifíquenos por correo electrónico a info@reakiro.com sin demora. El no presentar una queja o hacer contacto no afecta de ninguna manera sus derechos legales o la aplicación de dichos derechos, especialmente sus derechos de garantía. Sin embargo, al hacerlo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el asegurador de transporte.
Alternativamente, a su elección, podemos reemplazar el artículo por el mismo o un producto similar (sujeto a disponibilidad de stock).

Asegúrese de que los productos estén embalados de manera segura y adecuada para su viaje de regreso a nosotros, y una vez acordado con nuestro servicio al cliente, envíe los productos de vuelta a nuestra dirección:
Reakiro Poland sp.z.o.o.,
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Polonia.

NOTA:

  • Nos reservamos el derecho de negarnos a emitir un reembolso/un artículo de reemplazo y recuperar el costo del envío de devoluciones de usted en caso de que se encuentre que el artículo ha sufrido daños después de la entrega o ha sido utilizado o tiene signos de uso. Esto no afecta sus derechos estatutarios.

  • Los costos de devolución no son reembolsables, siempre que los artículos entregados estén dañados o defectuosos.